Сегодня имел длинную и продолжительную беседу с нашим VP Engineering’а о том как сделать так, чтобы люди в фирме оставались дольше.

Интересно, что лет 7 назад у меня была похожая беседа с владельцем той фирмы в которой я работал.

Ну и в своей фирме тоже об этом постоянно приходилось беспокоиться.

Естественно, я не говорю о том, чтобы прямо ВСЕ люди оставались в фирме или чтобы люди прямо до пенсии работали. Скорее обсуждение шло о том, как сделать, чтобы люди просто работали подольше.

В общем, по ходу обсуждения пришли к нескольким выводам

- Рост.

Одна из самых важных вещей, которые люди (особенно толковые) хотят - это расти. Каждый правда понимает свое под “ростом” - для кого-то это технический рост, для кого-то это карьерный, для практически всех - финансовый.
читать дальше →

Раз уж мы начали говорить про ошибки бизнесменов, большим грехом будет не упомянуть про воспитание сотрудников.

Многие бизнесмены и руководители думают так: «Пупкин работает херово. Выебу-ка я ему мозг, замотивирую, обучу, усовещу, и будет у меня супер-работник». И начинают мучать бедного Пупкина.

Требуют, чтобы он не шарился во время работы по порносайтам. Заставляют приходить на работу с первыми лучами солнца, в 9-00. Следят за его одеждой и внимательно смотрят — ежедневно ли моет Пупкин волосы на своей голове.

Цель у всего этого одна — провести своего рода «тюнинг» Пупкина. Сделать из ленивого и неотёсанного увальня гибрид Григория Перельмана и Алексея Стаханова.

Так вот. Казалось бы — что тут не так? Разве не разумно бизнесмену делать «вложения в кадры»? Обучать, воспитывать и наставлять на путь истинный сородичей своих меньших, чтобы они лучше и старательнее на него работали?

По моему глубокому убеждению — пытаться сделать «тюнинг» сотрудников — это как делать из жигулей мерседес. Знаете, есть ведь фанатики, которые вкладывают в свои жигули немерянно денег и превращают их в реально качественные и быстрые машины. Вот только даже этим фанатикам понятно, что за половину вложенных в тюнинг денег они могли бы купить новенькую иномарку. Технические характеристики которой, кстати, были бы даже лучше, чем у проапгрейженных жигулей.

Так и с сотрудниками. Да, можно сделать из Василия Пупкина Алексея Стаханова. Но, очень дорого и безо всяких гарантий успеха. Куда как дешевле Пупкина уволить, а Стаханова нанять. Уж больно люди сложные изделия, чтобы улучшать их вне специализированных мастерских.
читать дальше →

Два года назад Ной Вайсс, молодой программист, который летом работал в Fog Creek Software, пришёл ко мне с идеей для бизнеса. Ной, на тот момент ещё студент колледжа, заметил, что много мелких тех-блогов повесили у себя списки вакансий. Он предложил сделать то же самое с блогом моей компании Joel on Software. Сайт каждый месяц читают тысячи программистов — те, кто так хорошо программирует, что им хватает времени на чтение моей болтовни.

Построение системы объявлений будет простой задачей, утверждал Ной. (Как любой программист сказал бы вам: "Это же всего лишь табличка!") И у Fog Creek уже есть системы для приёма платежей с кредиток, распечатки счетов, приема счетов на покупку, так что весь проект не потребует больших усилий.

Сперва я противился. Ведь я никогда не работал с такими сервисами на своем сайте, и мне нравилась идея сохранения его свободным от рекламы.

Но Ной продолжал уговаривать. "У этих парней из 37signals по 50 объявлений в месяц, — говорил он, ссылаясь на известную чикагскую софтверную компанию. — За каждое по 250$..."

"Погоди, — прервал его я. — Они берут по 250$ за каждое объявление? Я думал, что ходовая цена за вывешивание списка вакансий, ну, не знаю, около 4$."

"Так и есть, — подтвердил Ной. — Они берут по 250$ на каждом объявлении. Кроме того, — добавил он, — список вакансий — это не совсем объявления, это средство коммуникации".

Но я уже не слушал. В голове закрутились колёсики: 250$, помноженные на 50 объявлений и на 12 месяцев, — за эти деньги я смогу нанять ещё одного программиста! Так что, мы добавили такой список на наш сайт. Ной написал первую версию кода примерно за две недели, а я за следующие две недели причесал и отладил его. Общее время написания сервиса составило примерно месяц.

Вместо того, чтобы установить цену в 250$, мы сделали её равной 350$. Почему бы и нет? Я объяснил это так: мы указываем, что у нас высококачественный продукт, запросив за него соответствующую цену. В отсутствие дополнительной информации, потребители зачастую судят о продуктах по ценам, и я хотел, чтобы наш сайт стал Лексусом среди списков вакансий. Несколько месяцев спустя 37signals подняли свою цену до 300$.

К моменту написания этой статьи четырёхнедельный проектик сделал Fog Creek Software уже 1 миллион долларов — практически всю его выручку.
читать дальше →

Миллион и один раз читал заметки людей и журнальные статьи о том, как же хорошо и полезно практиковать делегирование — передачу полномочий и ответственности за выполнение задач, обслуживание бизнес-процессов подчинённым. Хорошо-то оно хорошо, но делегирование всегда сопряжено с риском также, как сопряжено с риском, например, инвестирование.

В работе (коммерческих проектах) мне делегировать кому-либо что-либо не приходилось, а вот в некоммерческих проектах (например, при организации конференции) я такое практиковал. По своему опыту могу сказать, что делегирование действительно всегда сопряжено с рисками. Человек, в сущности, может отвечать только за себя, а когда ты поручаешь своему подчинённому сделать что-то, то часть ответственности перекладывается на него. Но перекладывается только часть, остальное «висит» на тебе. Так вот лично я попадал несколько раз в ситуацию, когда задача не была выполнена или была выполнена неверно. А это сразу бьёт по срокам, бьёт по моему времени, по совести, в конце концов.

Имея опыт, хочу им поделиться с другими. Всё, что я скажу, относится к некоммерческим проектам (обычно краткосрочным). Все мною приведённые аргументы сложно применить в работе над коммерческим проектом, где движущей силой часто является не энтузиазм, идея, а деньги. Почему? Тут много причин, например, в ходе реализации коммерческого проекта менеджер может и должен активно заниматься обучением персонала . После обучения степень доверия к сотруднику (и его скилы) возрастёт, и делегировать что-либо ему будет проще. В некоммерческом проекте , многие из которых являются краткосрочными, процесс обучения проводить много сложнее.
читать дальше →

Небольшое всплытие из моей передышки, по поводу одной накопившейся мысли.

Есть два широко распространенных мнения:

- Лучшие лидеры решают все

То бишь, то что компанию “тянут” на себе эти самые лидеры. Остальные же, в лучшем случае не мешают.

Обычно как яркие примеры, приводят что-нибудь типа Apple, когда действительно один человек буквально за уши смог вытянуть компанию.

Внутри этой идеи фактически к нулю сводиться наличие мозга у остальных в компании.

- Одна голова хорошо, а две лучше

Это другой край той же палки.
читать дальше →