Это окончание статьи про мотивацию.
Первая часть - Мотивация. Часть 1.
Вторая часть - Мотивация. Часть 2.
Третья часть - Мотивация. Часть 3.

8. Идея. (Ответ: «пойду туда, где делают хорошие вещи»)

Итак, идейная мотивация. В миру «идейными» принято называть эдаких молодых отморозков с горящими глазами, которые мечтают накормить голодных и умертвить буржуев. Ну, Троцкого, Че Гевару, Александру Коллонтай. Мать Терезу, в конце концов. Всех тех, кто сверяет поступки не со своими шкурными интересами, а со своей Идеей Фикс.

На мой взгляд, это слишком узкий подход. Идейную мотивацию может иметь и нормальный, здоровый человек, который спокойно работает себе, например, сантехником, и ни разу не стремится ничего перекраивать по живому.

Идея же этого сантехника состоит в том... чтобы делать всё «правильно». Ну, знаете, маленькие дети так любят. Пришёл ты, допустим, домой, и сел не на тот стул. А ребёнок пыхтит и пытается тебя на правильный стул пересадить: непорядок, дескать. Надо исправить.

Вот так и идейный сантехник. Будет делать всё «как полагается», даже если никто над душой не стоит. Но вовсе не потому, что боится наказания. И не потому, что у него есть совесть. Просто он получает удовольствие, делая свою работу хорошо. Ну, сочленяет пластиковые трубы, крепит их намертво к стене, а сам в это время улыбается — испытывает иррациональную радость от красоты и качества содеянного.
читать дальше →

Это третья часть статьи про мотивацию.
Первая часть - Мотивация. Часть 1.
Вторая часть - Мотивация. Часть 2.
Окончание статьи - Мотивация. Часть 4.

6. Общение. (Ответ: «пойду туда, где работа с людьми»)

Сегодня речь пойдёт про мотивацию социальную. Ну, это когда для сотрудника главное в работе — хорошая компания. Не спаянный коллектив (про коллектив буду писать завтра), а именно хорошая компания.

Представьте себе, например, что Вы едете на шашлыки. Собираете друзей, закупаете вино и мясо, дрова, жидкость для розжига. Доезжаете до места, разводите костёр, готовите шашлыки. Затем не торопясь поедаете их, горланя песни под гитару, а потом довольные и уставшие возвращаетесь домой.

Теперь представьте себе, что Вам за всё это ещё и платят. В смысле, не только оплачивают бензин и продукты, но ещё и выдают вечером немного денег: дескать, спасибо, что съездил с нами. Ждём завтра снова.

Так вот. Примерно так воспринимают свою работу люди с социальной мотивацией. Работа доставляет им удовольствие — они ходят на работу, чтобы общаться с людьми.

Много таких работников, например, среди пенсионеров и жён богатых людей. Дома им сидеть тоскливо, поэтому работу они воспринимают не как тягостную обязанность, а как клуб по интересам, где, до кучи, ещё и платят деньги.

С точки зрения начальника, работать с такими подчинёнными вполне можно.
читать дальше →

Это вторая часть статьи про мотивацию.
Первая часть - Мотивация. Часть 1.
Третья часть - Мотивация. Часть 3.
Окончание статьи - Мотивация. Часть 4.

Бывает так, сотрудник предъявляет к работе сразу несколько требований? Ну, например, престижность и перспективы?

Обязательно бывает. Например, стабильности хочется почти всем: и жадным и осторожным и любопытным. Другой вопрос, что какая-то из мотиваций бывает, как правило, главной, а остальные — второстепенными.

Про денежную мотивацию и про жажду стабильности я уже рассказал вчера. Сегодня поговорим о процессной мотивации.

3. Процесс. (Ответ: «пойду туда, где мне будет интереснее работать»)

В Советском Союзе, да и не только у нас, работа была возведена в ранг священнодействия. Даже тот очевидный факт, что «работа» и «раб» — однокоренные слова, не повлиял на уважительное отношение народа к труду. Наоборот, слово «раб» тоже приобрело в общественном сознании привкус святости. В фильмах, например, раб — это почти всегда чудовищно положительный персонаж.

Поэтому многие полагают, будто хороший сотрудник непременно должен получать удовольствие от самого процесса работы. И врут на собеседовании, что им, например, «очень нравится возиться с цифрами».
читать дальше →

Это первая часть статьи про мотивацию.
Вторая часть - Мотивация. Часть 2.
Третья часть - Мотивация. Часть 3.
Окончание статьи - Мотивация. Часть 4.

Как обещал, расскажу про мотивацию. Рассказывать буду по-простому, без ссылок на Адлера и Павлова. Примерно так, как рассказывают кадровикам на тренингах. После прочтения статьи, Вы сможете определить мотивацию любого человека, задав ему всего один вопрос.

Однако, пожалуйста, помните: человек — очень сложное устройство. Чужая душа — потёмки. Нельзя вот так взять и понять человека ни за тридцать минут собеседования, ни за три года совместной работы. Даже если Вы в два раза старше и в десять раз умнее своего собеседника, Вы можете только примерно догадываться, что у него в голове: не более того.

Ладно... Мотивация — это та награда, ради которой человек готов на Вас работать. Знать мотивацию своих сотрудников не менее важно, чем знать вид топлива, на котором ездит Ваш автомобиль. Если Ваш автомобиль ездит на 92-м, а Вы зальёте в бензобак солярку, автомобиль сломается. Если Вашему сотруднику нужна интересная работа, а Вы предложите ему сортировать конверты, он уволится, какие бы деньги Вы ни сулили.

Поэтому, прежде чем принять кого-либо на работу, желательно выяснить, сможете ли Вы мотивировать этого кото-либо на выполнение Ваших приказов.
читать дальше →

Это окончание статьи про мифы и легенды управления мотивацией персонала.
Первая часть - Мифы и легенды управления мотивацией персонала. Часть 1.

Миф № 3: «Чем больше денег (или «нематериальных стимулов»), тем лучше будут работать сотрудники».

Являясь развитием мифа № 2, этот миф является еще более несостоятельным, хотя и гораздо более распространенным, когда речь идет о работе, которую легко измерить в количественных характеристиках, например производство или продажи. Под «лучше», как правило, понимается «больше»: больший объем продаж или большее количество произведенной продукции, или, если рассматривать индустрию услуг, большее количество обслуженных клиентов.

Честно говоря, остается лишь удивляться живучести этого мифа и разводить в недоумении руками, поскольку вполне и всем понятными на сегодняшний день являются как минимум два существенных обстоятельства, напрочь разрушающие фундамент этого мифа.

Во-первых, «больше» практически никогда не означает «лучше», а иногда означает как раз обратное! «Уж сколько раз твердили миру …, но видно все не впрок …». Количественная гонка ведет к снижению качественных характеристик. Да, безусловно, сотрудник будет заинтересован в том, чтобы сделать, или продать, больше, но будет выбирать для этого самый простой путь, который крайне редко совпадает с путем качества. Количество примеров, когда количественные характеристики (за которые полагалось дополнительное вознаграждение) достигались за счет значительного увеличения расходов и снижения общей эффективности, снижения качества продукции и уровня удовлетворенности клиентов (за которые дополнительного вознаграждения не полагалось)! А ведь большинство современных компаний открыто признают, что конкуренция за клиента возможно только в том случае, если интересы этих клиентов, а значит и стандарты качества работы с ними, ставить во главу угла!
читать дальше →