Сегодня хочу поговорить о партнерстве и партнерах в бизнесе.

Вопрос довольно актуален, как на меня, так как самостоятельно можно довольно много сделать, но чаще всего упираешься в «стеклянный потолок» или, что еще хуже — в депрессию.

Да и вообще — отсутствие человека рядом, на которого можно положиться в решении тех или иных вопросов, который может заменить тебя, если не полностью, то достаточно основательно — очень удручает.

И наоборот — наличие сильного, надежного партнера — существенно воодушевляет и дает новые силы, тем самым повышая шансы на успех того или иного дела.

О партнерах

Партнеры бывают разные. Чаще всего очень удачным сочетанием является количество 2–3 партнеров (лучше конечно двух — доверия больше), каждый из которых обладает ярко выраженными чертами и свойствами характера, которые отсутствуют или не доминируют у других.

Как пример: мой напарник — довольно расчетлив и немного медлителен в принятии решений, долго обдумывает все моменты, а я, в противовес — менее расчетлив, мыслю довольно быстро, решения принимаю практически со скоростью света. Сочетание расчетливости и быстрой хватки в итоге дает то, что нужно — когда нужна скорость — срабатывает скорость, когда нужна расчетливость — вступает в силу именно она.

И наоборот — следует избегать партнерства с людьми, с которыми в области характера и доминирующих черт вы совпадаете — может получиться много конфликтов на элементарных ситуациях.

О главных качествах

Можно конечно долго говорить о том, какими качествами лучше всего должны обладать партнеры, но лично для себя, я пришел к выводу, что самые важные качества — деловая хватка, умение (и желание) достигать компромиссов, креативность мышления.

Этими качествами желательно, имхо, обладать всем партнерам.
читать дальше →

Любой бизнес начинается с того, что у кого-то (у вас!) зарождается хорошая идея насчет производства продукта или предоставления услуги, на которые, как кажется, существует спрос. Если идея была удачной, то бизнес может с успехом расти и развиваться. Основатель бизнеса – душа этого бизнеса. Дело строится на неформальных отношениях, свойственных семье. Задержаться на работе – не вопрос, поработать в выходные – пожалуйста. Все вместе пьют чай или другие напитки, знают о друг друге практически все – ведь большая часть жизни проходит на работе.

И в какой то момент владелец-основатель вдруг замечает, что несмотря на рост объемов количество денег, которое он может вынуть из бизнеса на собственные нужды не увеличивается. Что увеличилось количество ошибок. Возрос уровень брака. Упало качество. И за всем этим уже невозможно уследить. И невозможно наказать людей, которые были с тобой с самого начала. С которыми ты ел и пил из одной тарелки. С которыми ты практически сроднился…

И ты понимаешь, что зашел в тупик.
И мучаешься в поисках решения.
На самом деле это не тупик, а всего навсего кризис.
Что такое кризис? В переводе с китайского – это «возможная опасность». В этих двух словах заключена великая философия.
Да кризис – это опасность. То есть кризис может погубить.
Но есть и второе слово – возможная, то есть опасности можно избежать.
Если знать динамику развития бизнеса.

Грейнер выделил в развитии бизнеса несколько фаз, переходы между которыми происходят кризисным образом. И не переболев этими кризисами нельзя вывести свой бизнес в дальнейшую фазу.

Так что надо делать, чтобы выйти из первой фазы развития бизнеса?
читать дальше →

Не секрет, коллеги, что во многих фирмах существует порог отсечения для людей старшего возраста. Например, не берут на работу людей старше сорока. Или старше пятидесяти. Или даже старше тридцати. Почему же ставят такие ограничения?

Сейчас в России, во всяком случае в крупных городах, есть серьёзный дефицит кадров. Грубо говоря -- людей очень мало, и найти нормального сотрудника очень тяжело. Зачем же нужно отсекать старший персонал?

Ведь у них есть опыт работы, и они готовы работать за меньшие деньги. Правильно?

Правильно. Так, или примерно так, думают многие начинающие предприниматели, и решают стать самыми хитрыми. Нанять себе задёшево чудо-сотрудников старше сорока. Затем они дают объявление в газеты, и вскоре получают серьёзный геморрой на свои головы. И после этого, через пару месяцев, диктуя секретарю текст объявления, они обязательно добавляют: "до сорока лет".

Давайте обсудим, с чем же таким ужасным мы сталкиваемся, когда на нанимаем на работу сотрудника "в возрасте"?

Во-первых, сотрудник за сорок -- это человек, рождённый в СССР. И, с большой долей вероятности, у него есть советские комплексы: а именно, мнение, что бизнесмен -- это подлый буржуй, который присваивает себе результат его, работника, труда. Разумеется, с таким настроением можно только вредить, а не работать. Характерная примета: ещё при телефонном разговоре, он начинает жаловаться. Жаловаться, что подлые сволочи никуда не берут людей за сорок, жаловаться, что везде мало платят и так далее. Продолжит жаловаться он и потом, когда начнёт работать.

Во-вторых, многое зависит от уровня вакансии. И если мы нанимаем сотрудника "за сорок" на низко- или среднеоплачиваемую вакансию, тут что-то не так. Если человек нормально работал, совершенствовал своё мастерство, к сорока-пятидесяти годам он должен стать профессионалом высокого класса. Если же не стал -- значит что-то помешало. Или банальная лень, или тупость. Или, что достаточно часто встречается, пьянство.
читать дальше →

На днях я сидел во французском ресторанчике Le Buquiniste, ожидая свою коллегу, которая задерживалась по рабочим делам. Дела за день были сделаны, звонки тоже, поэтому я попивал зеленый чай и разглядывал картины на стенах. Ко мне подошел молодой человек, который обслуживал мой столик, и принес мне газету «Коммерсантъ». Я его об этом не просил, но он, увидев мой скучающий вид, решил таким образом помочь мне скрасить ожидание. Мне всегда нравилось качество обслуживания в ресторане Le Buquiniste, но сейчас уровень этого качества превзошел мои ожидания, ведь газету мне раньше здесь еще никто не приносил. Надо ли говорить, что моя лояльность к Le Buquiniste стала еще выше. И на это повлияла не столько карта постоянного гостя, хотя экономить всегда приятно, сколько внимание к моим потребностям, пусть даже и не связанным с самим заказом.

Но таких положительных примеров в моей личной практике – немного. Качество обслуживания повысилось в основном в тех компаниях, которые и раньше отличались хорошим сервисом. Остальные – как не умели обслуживать, так и продолжают «не уметь» и сейчас. Хотя, казалось бы, падение спроса на большинстве рынков должно было вызвать обратную реакцию у предпринимателей в виде повышения уровня качества обслуживания. Ан нет. Разве что появилась банальная навязчивость: ну купите. Но навязчивость - это один из верных способов отвратить клиента от компании (магазина, ресторана, да чего угодно).
читать дальше →

У меня есть простое правило в деле подбора партнеров и работы с клиентами.

Если люди скулят, жалуются, суетятся и тратят, тратят мое время попросту, то нам не по пути.

Конечно, поначалу я подбадриваю их, придаю положительный импульс, но если люди с бОльшим воодушевлением сидят в своих страхах, то мы прощаемся.

И это нормально.

Простой принцип 80/20. Я лучше буду 80% своего времени и усилий отдавать тем 20%, которые приносят мне 80% радости и денег:)

Эти 20% людей применяют 80% из того, что я даю. А остальные 80% клиентов(или партнеров) вживляют только 20% из даваемого, но требуют 80% моего времени. Смешно.
читать дальше →