Для меня диалог поколений на Сможем.ру начался при попытке указать в профиле свой год рождения. Предустановлены годы с 1970 по 2009: даже младенцы могут зарегистрироватья, а вот "предки"... :)

Попал на пик СМОЖЕМ с острова СОВСЕМИ. Сами названия говорят о предпочтениях. Стало интересно: СМОЖЕМ ли найти общий язык с энтузиастами бизнеса и ИКТ технологий. Поколение дедушек взрослело без персональных компьютеров, тем более без Интернет. Те, кто познакомился с информатикой еще на школьной/вузовской скамье, получили преимущество в современной жизни.

В блоге СМОЖЕМ авторы совместными усилиями накапливают знания о "бизнесе", "самоорганизации", "мотивации" и еще куче сюжетов, полезных человеку для личностного роста. Маятник истории общества качнулся из крайности "Мы" в крайность "Я". Причем "Я" мыслится через "деньги" (в облаке меток на smozhem.ru делят первое место с "бизнесом").

Мировой финансовый кризис, рожденный спекуляцией ("деньги из воздуха"), - сигнал, куда приводят болезни - "детские" (по жизни) и "старческие" (спекуляции много веков). Сможем ли поправиться, если не пересматривать ценности в диалоге поколений?

В предыдущем посте обещал выдать одну из возможных точек зрения на клиентов.

Итак у компании есть

1. Постоянные клиенты с высокой степенью лояльности. Эти клиенты скорее всего останутся с компанией и в трудные времена, если она эту лояльность не растеряет. Плюсы таких клиентов очевидны, но я бы хотел добавить еще один. Такие клиенты не интересны для конкурентов. И соответственно такие клиенты конкурентов не интересны вам. Думаю и так понятно почему.

2. Постоянные клиенты с низкой или околонезкой степенью лояльности. Это клиенты, которые пользуются услугами из-за отсутствия более приличного предложения. Сами они других поставщиков не ищут, но при появлении такого в их поле зрения с большой долей вероятности перейдут к нему или хотя бы попробуют его продукт. Это самая главная каста клиентов как для тех, чьими клиентами они являются, так и для конкурентов. Именно на них и должны тратить свои "сохранительные" бюджеты их сегодняшние поставщики, именно они должны быть главной мишенью для маркетологов конкурентов.
читать дальше →

Вот и до меня добрался кризис. не далее, чем сегодня утром еще один потенциальный клиент заморозил инвестиции в маркетинг, рекламу, новое IT и (собственно) сервис. Так делают сейчас многие и я постоянно читаю об этом в маркетинговых и рекламных блогах. Кто-то занимает выжидательную позицию, у кого-то просто нет денег в данной ситуации, кто-то просто говорит "не до жиру. быть бы живы", в общем каждый переживает кризисную панику по своему.

Сейчас я много разговариваю с теми, кто решил "подождать" и вижу, что у многих эти решения больше эмоциональные, чем реально имеющие серьезную основу (я не говорю про строительный рынок там я все понимаю, и у пары моих клиентов реально пиздец в части вытаскивания им же положенных денег из инвесторов).

Но вот о чем я хотел бы сказать.
Сейчас самое время заниматься своими!! и чужими! клиентами (постом выше я описал еще одну маленькую и удобную классификацию клиентов). Именно сейчас, когда многие переходят в режим жестокой экономии на всем, что "якобы" не имеет прямого отношения к тупо транзакциям, у мудрых компаний есть великолепный шанс вырваться в перед так, что потом их придется догонять и догонять.
читать дальше →

"Чтобы научить людей любить справедливость, надо показать им результаты несправедливости". АДАМ СМИТ

Время тяжелого кризиса. Время перемен... Кто только и чего только не пишет на эту тему. Все разказывают "кошмары" о отраслях и рынках и дрожа от нервного возбуждения, что "цунами" до них пока недокатилось. Но шум "Цунами" не заглушишь молитвами ЦБ РФ и Правительству...

О чем я хочу поговорить? Все мы с Вами знаем концепцию 4P. Есть еще куча разновидностей до 7Р, я впитал в себя континентальную финскую версию: 4Р+Р+I.

Перевожу на русский - инструменты маркетинга: цена (Price), место продажи (Place), продвижение (Promotion), продукт (Product) + персонал (Personel) + имидж (Image).

Не буду останвливаться на всех них ибо маркетологи и так знают, а другие смогут потом прочесть в моих заметках о них.

Цель наших бесед это осознать, то что происходит с нашим стратегическим планированием. Есть разные подходы к стратегическому планированию, но один инструмент необходим при планировании в крупных компаниях - метод сценариев и прогнозов.
читать дальше →

Если вы продаёте программы, то последние недели много раз слышали от потенциальных покупателей фразу «Да, мы хотели приобрести этот пакет, но сейчас у нас немножко кризис...». В такой ситуации важно стараться найти решение, даже если кажется, что всё плохо.

Но для части продавцов есть хорошее решение, которое позволит получить клиентов, не наращивая риски.

читать дальше →