Одна из наиболее острых проблем, стоящих как перед покупателем, так и перед нашим братом маркетологом – это проблема выбора.

Хочет ли человек купить йогурт, мобильный телефон, абонемент в фитнесс-клуб или автомобиль – он всякий раз сталкивается где с десятком, а где и с полусотней практически одинаковых предложений. Не знаю, вправду ли проблема выбора сокращает жизнь покупателя. Но уж точно она прибавляет седых волос маркетологам, которые пытаются сделать так, чтобы из всего многообразия клиент выбрал именно их товар.

Конечно, есть простой и надежный способ этого добиться. Рецепт сводится к огромному рекламному бюджету, который фирма станет вкладывать в продвижение своего товара даже не год за годом, а десятилетие за десятилетием. Как это делает, например, «Кока-кола». Однако редкая фирма может сегодня позволить себе именно этот подход.

По счастью, существует ряд других, менее хлопотных способов.

Отличие, привлекательное для клиентов

Первый из инструментов, позволяющих выделиться – это, конечно же, концепция УТП или «уникального торгового предложения», сформулированная американцем Ривсом в середине прошлого века. К сожалению, как показывает моя практика бизнес-тренера, едва ли один маркетолог из десятка способен внятно объяснить, что такое УТП – хотя идея тут очень простая. Речь идет об отличии товара или услуги от предложенных конкурентами – причем отличии, привлекательном для целевой аудитории. Классический подход в маркетинге рекомендует сосредоточиться на этом отличии и рекламировать его, чтобы покупатель выбрал именно наш товар.

Например, до появления цифровых камер «Поляроид» был единственным фотоаппаратом, позволяющим тут же получить фотографию, в этом и была его уникальность. Или, скажем, среди бизнес-тренеров и консультантов я – единственный, кто владеет и российским, и американским, и израильским маркетинговым подходом, так что я могу предложить клиентам все эти инструменты.
читать дальше →

Актуальность вирусного маркетинга не нуждается в комментариях. Огромное количество мультимедийных файлов, гуляющих по Сети Интернет составляют фрагментарное представление о значимости данного явления. Сегодня можно открыть свой аккаунт вконтатке или другой социальной сети и получить ряд новых сообщений от своих друзей такого содержания как «вот супер ссылка – супер ролик зацени !!! ». Данный пример тоже является элементом оружия вирусного маркетинга … Можно продолжать примеры проявления данных коммуникаций, но интересно копнуть глубже и разобраться в сути происходящих вещей.

Что?
Важно отметить, что вирусный маркетинг это по своей сути маркетинг слухов или «сарафанное радио». Различия в данных терминах связаны в некоторых специфичных особенностях использования.

Когда?
Активное распространение получил в середине 90х годов. До этого времени использовался в качестве комплексных мероприятий маркетинговых коммуникаций.

Почему?
Тенденции, которые происходят во внешней среде, во многом способствовали развитию вирусного маркетинга. Это связано с процессами глобализации рынков, стремительным развитием информационных систем, изменением отраслевых структур. Но наиболее сильный фактор может считаться изменение покупательских предпочтений, потребностей и смена приоритетов информационных каналов от традиционных к интерактивным.
читать дальше →