Наблюдаю за реакцией наших предпринимателей на происходящее вокруг. В сентябре мои попытки заговорить о том, как они собираются реагировать на кризис, воспринимались несерьёзно. В середине октября на городской конфереции предпринимателей за три часа работы ни с трибуны, ни из зала ни разу не прозвучало слово кризис. Теперь наконец-то дошло.

Люди начали суетиться лишь после того, как им не удалось в очередной раз перекредитоваться. До этого все по-старинке смотрели на курс доллара. С 98 года у всех в мозгах засел лишь один критерий, по которому они начинают реагировать на изменения в окружающей среде. Хвастаться на фоне чужих бед глупо и неосмотрительно. Строить из себя провидца, знавшего о сегодняшних проблемах заранее нечестно. Пишу как есть. С большим кредитом я покончил в октябре прошлого года, чему бесконечно рад. Публично пообещал больше не влазить ни в какие авантюры, связанные с развитием реального производства и приобретением промышленного оборудованием. Никого не хочу учить, просто скажу это не моё. От всех акций избавился примерно в тоже время. Потратив полтора года на получение всех необходимых разрешительных документов и лицензий, в июле принял решение закрыть проект с радиостанцией. Развитие событий доказало, что я принял правильное решение.

В рамках антикризисной программы сделал для партнёров нашей газеты и журнала бесплатные консультации нашего же бюро коммуникаций. Ежедневно общаюсь с собственниками и руководителями компаний нашего малого и среднего бизнеса. Тема, естественно одна - реакция на кризис. После двух-трех недель такого интенсивного общения понял, что работать в большей степени надо именно с собственниками, если только это уже не поздно. Повышать производительность труда на предприятиях надо с повышения производительности собственников. Под ней я понимаю осознание ими целей для чего они создали бизнес. "Надо было как-то зарабатывать на жизнь", "чуваки подсказали интересную тему", "когда мы заработали много денег на водке, решили во что-то вложиться". Таких ответов я наслушался за годы сотни раз. Пройдя по спирали, история сегодня улыбается над такими бизнесменами. Они опять вернулись к тому, с чего начинали "надо как-то зарабатывать на жизнь". Разница лишь в том, что за 10-15 лет изменились потребности, за их спиной десятки-сотни работников, да и сил с возрастом поубавилось.

Не верю я, что можно изменить что-нибудь в компании, пока не изменится мышление собственника. Хотите повысить производительность труда работников, повышайте производительность собственной жизни, читай пресловутую личную эффективность. Действия в период кризисных ситуаций требуют оперативности и осмысленности. Без наличия если не миссии, то хотя бы озвученного в коллективе предназначения, представления собственника о роли, которую выполняет компании, действия приобретают хаотический, спонтанный характер. Только-только начинающие проявляться трудности обнажили ещё одну застарелую проблему, мы не умеем коммуницировать. Работники не понимают что будет с компанией. С ними и раньше не очень то разговаривали, а теперь молчат, "чтобы не будоражить народ". Последние пять-семь лет все занимались продажами, статья расходов на маркетинг была лазейкой для откатов. Мало кто даже сейчас хочет задуматься, что происходит в головах растерянных жителей города. Мне рассказывают о падениях продаж. Спрашиваю, что по-вашему произошло? Ответ гениально прост - кризис. Спрашиваю, ну и что планируете делать? Ответ - может цену скинуть?

Думаю ближайшие года три-четыре людям будет не до тренингов. Разве что целители и шаманы активизируются, начнут карму очищать, чакры вентилировать, рассказывать как привлекать деньги по феншую. Людям надо помогать выстраивать представление о своём предназначении, о том, зачем они живут, ради чего корячаться, берут и гасят кредиты, осваивают новые ниши, "решают проблемы". Нас убаюкали последние годы. Мы плыли по течению и нам казалось, что это наша заслуга. Ну плывёт кораблик и плывёт, почему бы ещё один не запустить. Попутный ветер кончился, вокруг штормит. Многие в растерянности, как будто кто-то обещал что солнышко и попутное течение будет всегда. Однако, если у вас есть цель, есть понимание того, куда и зачем вы движетесь, неужели вы опустите руки, от одной лишь перемены погоды? С целями самая большая проблема. Отсутствие цели следствие или причина не знаю, абсолютного непонимания того, кто их потребитель и главное что ему надо на самом деле. Привычки задаваться вопросом, а что у них там в головах тоже нет, всех интересовало содержание кошельков, а не сознания.

Кризис многих многое заставит переосмыслить. Те кто и сейчас не задумаются, в лучшем случае медленно сойдут со сцены. Сейчас отличное время посидеть, подумать и ответить себе на несколько важных вопросов. Чем ты хочешь заниматься в жизни? Какие у тебя цели и ценности? Так же как в маркетинге надо начинать с потребителей, разбираться с собой я начинаю с собственных намерений. Это ведь я потребитель всего того, что происходит в моей жизни. У многих, с кем я разговариваю и с этим проблема. Так же как мы плохо представляем подлинные потребности наших потенциальных клиентов, рассчитывая, что "они полюбят то, что купят", так и с собственной жизнью. "Что вырулим, то и будем ценить". Сам много раз убеждался как важно чётко обрисовывать свои цели. Есть цель, появляется уверенность.

Я два месяца раздумывал, а потом сел и за пару дней написал в свой бумажный дневник ответы на важные вопросы. Для чего мне нужна компания? Какой я её вижу через 3-5 лет? В чём миссия компании? Убедился, что всё написанное мне действительно интересно и важно достичь. Стало гораздо легче. Теперь я лишь делаю поправки по курсу, но твёрдо уверен, что задачу выполним. Сейчас занят доведением всех деталей до коллектива компании. По моим представлениям мы можем повысить эффективность работы в 3 раза. Даже если рынок сократится в два раза, мы будем расти. Неиспользованные резервы есть у всех с кем приходится сталкиваться. Видимо мы обречены на подобные встряски, раз нам не хватает сознательности заниматься собой самостоятельно, без подобных болезненных напоминаний.

Оригинал статьи: Начинать корректировку с себя.
Автор: Армен Петросян.