Это вторая часть статьи про мотивацию.
Первая часть - Мотивация. Часть 1.
Третья часть - Мотивация. Часть 3.
Окончание статьи - Мотивация. Часть 4.

Бывает так, сотрудник предъявляет к работе сразу несколько требований? Ну, например, престижность и перспективы?

Обязательно бывает. Например, стабильности хочется почти всем: и жадным и осторожным и любопытным. Другой вопрос, что какая-то из мотиваций бывает, как правило, главной, а остальные — второстепенными.

Про денежную мотивацию и про жажду стабильности я уже рассказал вчера. Сегодня поговорим о процессной мотивации.

3. Процесс. (Ответ: «пойду туда, где мне будет интереснее работать»)

В Советском Союзе, да и не только у нас, работа была возведена в ранг священнодействия. Даже тот очевидный факт, что «работа» и «раб» — однокоренные слова, не повлиял на уважительное отношение народа к труду. Наоборот, слово «раб» тоже приобрело в общественном сознании привкус святости. В фильмах, например, раб — это почти всегда чудовищно положительный персонаж.

Поэтому многие полагают, будто хороший сотрудник непременно должен получать удовольствие от самого процесса работы. И врут на собеседовании, что им, например, «очень нравится возиться с цифрами».

На самом деле, конечно же, не всё так просто.

С одной стороны, работа не должна вызывать у сотрудника отвращения. Если сотрудник воспринимает работу как пытку — вряд ли производительность его труда будет достаточно высокой.

Но, с другой стороны, и жгучий интерес к работе — это далеко не всегда плюс. Ведь интерес — как жидкость для розжига. Ярко вспыхивает, но довольно легко угасает.

Вот, например, сходить в лес с палаткой на несколько дней — это весело и интересно. Отработать сезон в качестве лесоруба... ну, Вы поняли. На одном интересе бригаду лесорубов не соберёшь.

Мало того. Сотрудники с процессной мотивацией имеют нездоровое желание «пробовать» и «эксперементировать».

Ну, допустим, поручаешь такому сотруднику обзвонить должников и потеребить их. Казалось бы: полдня работы и дело сделано.

Ан нет. Просто обзвонить — слишком скучно и «неэффективно». Этот перец записывает свой голос на компьютер. Идёт к бухгалтеру и требует у него список всех должников в виде файла. А потом пытается заставить сисадмина как-нибудь замутить автоматический обзвон должников через Скайп. Ничего, разумеется, не выходит.

Далее наш инициативный подчинённый переходит к плану Б. Он находит какого-то фрилансера в Белоруссии, который согласен за символические деньги обзванивать наших должников. Затем в течение двух часов сравнивает тарифы телефонных операторов в Минске, и пытается выяснить, через какого из них выгоднее звонить в Москву. В итоге, уезжает из офиса на час раньше, чтобы купить по дороге домой предоплаченную карточку вебмани. Должники, естественно, так и остаются без внимания.

Другими словами, замотивированный на интерес сотрудник интересуется сразу всем, и из-за этого ничего не успевает доделать до конца. Поэтому, когда соискатель говорит мне, что хочет работать системным администратором, так как «очень любит компьютеры», мне становится не по себе.

Тем не менее, стремление к «интересной работе» — ещё не приговор.

Во-первых, не стоит слишком много значения придавать тому, что люди говорят на собеседовании. Вполне вероятно, что на самом деле соискателя волнуют только деньги, просто он находит неприличным произносить это вслух.

А во-вторых, первоначальный интерес позволит новому сотруднику быстро влиться в работу. После чего Вы сможете замотивировать его чем-нибудь другим, более надёжным. В конце концов, даже во время «скучных» периодов работы, сотруднику надо что-то есть и где-то спать.

Кстати, вчера меня несколько раз спросили, почему сволочи-кадровики не перезванивают, чтобы сообщить об отказе. Открою секрет.

Дело в том, что из десяти приглашённых на собеседование нередко приходят только двое-трое. А непришедшие, как Вы понимаете, об отмене собеседования обычно не предупреждают — просто не приходят и всё. Поэтому для большинства кадровиков сама мысль о том, что хорошо бы позвонить и отказать, кажется странной. Зачем делать лишние движения?

4. Цель. (Ответ: «пойду туда, где смогу реализовать свои планы»)

Взгляд некоторых людей устремлён в будущее. У них есть цель, к которой они идут. «Сделать карьеру», «Заработать миллион», «Получить приглашение и уехать в Канаду». Ради этой цели они и работают.

Собственно, по наличию цели таких соискателей и нужно выявлять. Попросите сидящего перед Вами кандидата рассказать о будущем. Ну, чего он планирует достичь через три года, через пять лет. Через десять лет.

От соискателя с целевой мотивацией Вы услышите чёткий, конкретный план. Например, «стать шеф-поваром, заработать репутацию, взять кредит и открыть свой ресторан».

От соискателя без целевой мотивации Вы, скорее всего, или не услышите ничего внятного, или услышите какую-нибудь заученную фразу типа «я планирую сделать карьеру в Вашей компании». Люди без целевой мотивации не так уж часто строят столь длительные планы.

Конкретные планы на ближайшее будущее — да, строят все. Купить новую машину, подстричься, съездить в Турцию — с этим проблем нет. Расплывчатые мечты тоже есть у всех. Прописаться в двухэтажной вилле на берегу Тихого Океана, выйти замуж за Романа Абрамовича... Это всё понятно. А вот конкретные планы на длительный срок — этим может похвастаться не каждый.

(Кстати, примета. Если Ваш сотрудник, неважно с какой мотивацией, перестаёт обсуждать с Вами даже свои ближайшие планы, это не значит, что у него внезапно изменился характер. Это значит, что он больше не связывает свои планы с работой в Вашей фирме. То есть, проще говоря, он планирует уволиться).

Ладно. Чем хороши сотрудники с целевой мотивацией?

Тем, что они многое могут и тем, что ими очень удобно управлять. Например, если Ваш бухгалтер имеет целевую мотивацию, Вам не нужно ни следить за ним, ни убеждать его поработать в субботу. Бухгалтер и без Вас отлично знает, что надо вовремя сдать баланс, и он готов работать для этого даже по выходным.

Обратите внимание на слово «надо». Собственно, это волшебное слово, которым некоторые взрослые так любят погонять детей, и содержит в себе всю суть целевой мотивации.

Стиль жизни людей с целевой мотивацией напоминает игру в гольф. Сначала старательно пытаемся загнать мяч в лунку, а когда, наконец, достигаем успеха... переходим к следующей лунке. Почему мяч должен непременно оказаться в лунке? Потому что так надо.

Единственная задача руководства при этом заключается, как Вы понимаете, в том, чтобы выкопать лунки в нужных местах. Ну, например, выдать сотруднику список задач, после выполнения которых он будет повышен до начальника отдела. Дальше сотрудник уже сам справится с работой, какой бы тупой или тяжёлой она ни была.

Проблема заключается только в том, что такие сотрудники не могут не расти. Поэтому они, во-первых, всегда в дефиците, а во-вторых, их довольно сложно надолго удержать на тупиковой работе.

Неудивительно, что многие люди с целевой мотивацией открывают в итоге собственный бизнес или уходят в политику. Там цели становятся масштабными, и их вполне хватает на то, чтобы заполнить всю жизнь без остатка.

Другой вопрос, насколько это хорошо это для них самих?

По моему скромному мнению, в бесконечном беге от лунки к лунке есть какое-то мошенничество. Настоящие желания бесцельны.

Оригинал статьи: Мотивация. Часть 2.
Автор: Фриц Моисеевич Морген.