Хотите действительно удивить своего босса, правление, своих служащих, свою маму? Хотите передать своих клиентов конкуренту? Тогда просто состройте мину отсутствия успеха на своем лице, каждый раз, когда вы будете предпринимать очередную попытку сделать что-либо для своей компании на рынке в 2009 году. Это действительно окажет нужное влияние и наполнит вас теплым и странным ощущением безуспешности.

И так, если вы готовы к фиаско, пристегните покрепче ремень безопасности, проверьте работоспособность подушек безопасности, потому как мы готовы к аварии и полному сгоранию.

Во-первых, игнорируйте все, что вам говорят ваши существующие клиенты.

Займитесь лучше заполнением собственного желудка, а не изучайте поступающую обратную связь. Клиенты не понимают или не ценят одно из ваших предложений? Тем хуже для них. Им придется жить с этим.

Практикуйте следующее: в тот момент, когда ваш клиент пытается поделиться с вами своим мнением, засуньте себе в уши по указательному пальцу и громко скажите: «Бла, бла, бла…я вас не слышу!». Когда его идеи и проблемы приземлятся на глухие уши, он просто отнесет свои деньги вашим конкурентам, а вы соответственно, добьетесь своей цели.

А что на счет предполагаемых будущих клиентов? Уверено откажитесь общаться с ними, демонстрируя нехватку времени, так как уже существующие клиенты срочно нуждаются в вашем внимании.

Далее, проникнитесь апатией к вашей марке и бизнесу вообще.

Для того чтобы точно провалиться, демонстрируйте безразличие и лень по отношению к своему бизнесу, и вы снова на правильном пути. Потому-то когда вы не испытываете любовь к своей торговой марке, другие начинают испытывать тоже самое.

На самом деле, для более быстрых результатов, проактивно распространяйте негатив общаясь с настоящими и потенциальными клиентами. Сообщайте им непоследовательную информацию, плохо обслуживайте их.

Существует известная история покупки компанией Quacker Oats бренда Snapple. В свое время, марка Snapple была супер популярна, реклама напитков была остра и незабываема. После того, как Quacker купил Snapple новые менеджеры компании перестали отслеживать какую-либо обратную связь от потребителя, реклама стала унылой и предсказуемой. Quacker стали выстраивать дистрибуцию по образу и подобию Gatorade, всем известного спортивного напитка, которым тогда владела компания. Этот эпизод был описан, как классический случай не любви бренд менеджеров к продвигаемой на рынке продукции. Кино было не долгим, всего 27 месяцев. За это время компанией было потрачено 1.7 миллиардов долларов на покупку и продвижение марки, после чего Snapple была благополучно продана за 300 миллионов. Нужно сказать, что в 2001 году саму Quacker Oats купила компания PepsiCo. Естественно из-за Gatorade. Полее подробно об этой истории можно прочитать в "The New York Times".

Позволь себе немного пессимизма.

Как раз здесь можно позабавиться, потому-то управление брендом вашей компании под собой подразумевает комплекс довольно скучных мероприятий и задач. Вы должны находиться в постоянном напряжении, контролировать все свои сообщения, воспроизводя их непоколебимым голосом. Британский новеллист Томас Харди советовал: «Пессимизм…это если коротко, то верная игра. В ней невозможно проиграть; вы можете извлечь пользу. Это единственная точка зрения относительно жизни, в которой вы не можете разочароваться. Если во время планирования своих будущих действий в период худших обстоятельств возникают несколько лучшие, жизнь становится похожа на детскую игру».

Надеюсь у вас есть краткосрочные планы – вы будете нуждаться в них для того чтобы потерпеть неудачу.

Построение удачной марки занимает некоторое время. Но это не для нас. Мы идем бесперспективной нисходящей дорогой к гарантируемому провалу, таким образом, краткосрочная перспектива - это очень хорошо. Забудьте о том, что любые изменения требуют времени, чтобы "сработать", и что торговой марке требуется непрерывное развитие.

И наконец, оставайтесь сидеть в коробке.

Не сочиняйте новых версий решения задач. Копируйте то, что делают ваши конкуренты. Развитие креативных решений – колоссальная трата времени. Не уделяйте повышенного внимания усилению творческого потенциала. Просто соответствуйте нормам и будьте унылыми. Диктаторы всегда воспринимают творческий потенциал, как подрывную деятельность потому, что наличие такового приводит к возможно самой революционной способности – проникать в глубь всего. Оставайтесь в коробке, и вы присоединитесь к армии тупиц.

Оригинал статьи: Пять способов потерпеть неудачу при привлечении и сохранении клиентов в 2009 году.
Автор: hanzo.